Política de Privacidad
En StyloPets | Tienda para Mascotas, accesible desde https://www.stylopets.cl, la privacidad de nuestros clientes y visitantes es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:
- Navegador web
- Dirección IP
- Zona horaria
- Cookies instaladas en tu dispositivo
Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre:
- Las páginas o productos que visualizas
- Los sitios web o términos de búsqueda que te redirigen a nuestro Sitio
- Cómo interactúas con el Sitio
A esta información la denominamos Información del Dispositivo.
Tecnologías de recopilación
Recopilamos Información del Dispositivo mediante las siguientes tecnologías:
- Cookies: Archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y pueden incluir un identificador único anónimo.
- Archivos de registro (log files): Registran acciones del Sitio y recopilan datos como IP, tipo de navegador, proveedor de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
- Píxeles, etiquetas y scripts: Utilizados para comprender cómo los usuarios navegan e interactúan con el Sitio.
Información del Pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos información personal como:
- Nombre y apellido
- Dirección de facturación y envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas externas; StyloPets no almacena datos completos de tarjetas)
Los métodos de pago aceptados pueden incluir tarjetas de crédito/débito, transferencias electrónicas y pasarelas de pago habilitadas en el Sitio.
A esta información la denominamos Información del Pedido.
Cuando hablamos de Información Personal, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.
CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la Información del Pedido para:
- Procesar y gestionar tus compras
- Coordinar envíos
- Enviar confirmaciones, boletas o facturas
- Comunicarnos contigo respecto a tu pedido
- Detectar y prevenir posibles fraudes o usos indebidos
También podemos utilizar esta información para enviarte comunicaciones comerciales, promociones u ofertas relacionadas con nuestros productos, siempre de acuerdo con tus preferencias.
Utilizamos la Información del Dispositivo para:
- Detectar posibles riesgos y fraudes (especialmente mediante la dirección IP)
- Mejorar y optimizar el rendimiento y experiencia del Sitio
- Analizar el comportamiento de navegación y rendimiento de nuestras campañas
COMPARTICIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu Información Personal únicamente con terceros que nos ayudan a operar el Sitio y prestar nuestros servicios, tales como:
- Plataformas de pago
- Empresas de logística y despacho
- Herramientas de análisis y marketing
Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los clientes usan nuestro Sitio. Puedes conocer cómo Google utiliza tu información en su propia política de privacidad.
Asimismo, podemos divulgar tu Información Personal para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o requerimientos legales
- Responder a solicitudes judiciales o administrativas
- Proteger nuestros derechos legales
PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO
Utilizamos tu Información Personal para mostrarte anuncios y comunicaciones de marketing relevantes.
Puedes inhabilitar la publicidad personalizada a través de:
- Facebook: Configuración de anuncios en tu cuenta
- Google: Configuración de anuncios de Google
También puedes administrar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador.
TUS DERECHOS
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección, actualización o eliminación de tus datos
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados más abajo.
Ten en cuenta que tu información puede ser transferida fuera de Europa, incluyendo servidores ubicados en Canadá o Estados Unidos, siempre bajo estándares de seguridad adecuados.
RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos la Información del Pedido únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y comerciales, a menos que solicites expresamente su eliminación.
MENORES DE EDAD
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras del servicio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
CONTACTO
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: contacto@stylopets.cl
📍 Dirección: Gran Avenida 5555, San Miguel, Chile